Výměna, vrácení zboží a reklamace

1) Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dní

Každý spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pro uplatnění tohoto práva nás informujte prostřednictvím e-mailu na info@soie.cz nebo telefonicky na +420 739 727 779. Zboží nám prosím zašlete zpět a řádně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy. Nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Po obdržení vráceného zboží vše zkontrolujeme a peníze co nejdříve vrátíme na uvedený účet, nejpozději však do 14 dnů od přijetí vrácené zásilky.

Formulář pro vrácení zboží stáhnete zde

Vyplněný formulář nám zašlete na e-mail info@soie.cz nebo ho vytištěný přiložte k vrácenému zboží.

Jak můžete produkty vrátit?

1) Vyplňte formulář pro vrácení zboží.

2) Produkty zabalte do původního obalu nebo je odešlete v jiném pevném obalu, aby během přepravy nedošlo k jejich poškození.

3) Balíček doručte k nám

Po předchozí domluvě Vám můžeme zaslat štítek pro podání přes Zásilkovou.
Případně můžete zásilku odeslat sami.
Osobní předání je možné po předchozí domluvě.
Zásilku prosím neposílejte na dobírku.

2) Výměna zboží

Pokud si přejete zboží vyměnit za jiný produkt, barvu nebo velikost, kontaktujte nás prosím na info@soie.cz . Možnost výměny s Vámi předem domluvíme podle dostupnosti požadovaného zboží. Zboží nám následně zašlete zpět řádně zabalené. Jakmile zásilku obdržíme, odešleme Vám domluvený produkt.

3) Reklamace zboží

Pokud se u zakoupeného zboží objeví vada, můžete ji u nás reklamovat. Reklamaci můžete uplatnit na info@soie.cz. Ideálně přiložte popis vady a fotografie. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů on jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.

Reklamační formulář stáhnete zde